Spedizioni, Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: dicembre 2025
La tua soddisfazione è importante.
Questa pagina spiega in modo chiaro i tempi di lavorazione, spedizione e le modalità per eventuali resi o rimborsi.
1. Tempi di lavorazione
Tutti i prodotti Biancocarta sono realizzati a mano.
I tempi medi sono:
- Prodotti già disponibili: 1–3 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati: 5–10 giorni lavorativi
- Ordini su misura o quantità elevate: tempi concordati insieme
Per urgenze o richieste eventistiche/matrimoniali, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.
2. Spedizioni
2.1 Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia tramite:
- Corriere espresso
oppure - Poste Italiane (a seconda del tipo di prodotto e destinazione)
Spedizioni internazionali disponibili su richiesta.
2.2 Tempi di consegna
Tempi medi di consegna in Italia: 3–5 giorni lavorativi.
Ogni ordine include:
- numero di tracciamento
- email di aggiornamento
- conferma di consegna
2.3 Imballaggio
Data la natura delicata dei prodotti in carta, ogni creazione viene confezionata con massima cura, utilizzando imballaggi protettivi adeguati.
3. Costi di spedizione
- Spedizione standard Italia: € 9,90
- + € 3,00 per ogni prodotto aggiuntivo nello stesso ordine
- Ritiro in laboratorio (Brescia): gratuito, su appuntamento
Per prodotti molto voluminosi o ordini particolari, i costi possono variare (concordati anticipatamente).
4. Resi e rimborsi
4.1 Prodotti personalizzati
Non è possibile effettuare resi o rimborsi per:
- prodotti personalizzati nel colore
- varianti di dimensione
- articoli su misura
- ordini speciali
Questa norma è in linea con il Codice del Consumo (art. 59).
Se però il prodotto arriva danneggiato o difettoso, interveniamo sempre.
4.2 Resi per prodotti non personalizzati
Per i prodotti standard è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per effettuare un reso:
- Invia una mail a info@biancocarta.it con numero d’ordine e motivo del reso.
- Attendi la conferma e le istruzioni.
- Spedisci il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Rimborso:
- avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
- viene rimborsato solo il costo del prodotto
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
5. Prodotti danneggiati, difettosi o smarriti
Se il pacco arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore con:
- foto dell’imballaggio
- foto del prodotto danneggiato
- numero d’ordine
Potrai scegliere tra:
✔ sostituzione del prodotto
✔ rimborso totale
✔ buono acquisto
Ogni caso viene valutato con attenzione per garantire la migliore soluzione.
6. Contatti
Per informazioni su spedizioni, resi o rimborsi:
📧 info@biancocarta.it
Rispondiamo entro 24–48 ore.